الفصل الحادي عشر: استقبال الحالة (6/26)

نوع المساعدة المطلوبة وما يتوقعه الشخص من المركز، وهل يوافق طوعًا على أن تُدرس حالته ضمن حدود منهج مبصرون.

لا تُجمع الديانة أو الحالة الاجتماعية أو تفاصيل العلاقة الحميمة أو أسماء الأقارب كبيانات افتراضية. قد تصبح معلومة حساسة ذات صلة في سؤال محدد، وعندئذ تُطلب بقدر الضرورة مع شرح السبب. كذلك لا يُطلب من صاحب الحالة أن يسمي شخصًا يشتبه فيه أو أن يرسل صورة من يعتقد أنه آذاه؛ فالاستقبال يدرس حالته، لا يبني قائمة متهمين.

وإذا ذكر الشخص أنه تواصل سابقًا مع ساحر أو كاهن أو صفحة تقدم كشفًا روحانيًا، تُسجل الواقعة من حيث زمنها وما أرسله أو دفعه وما تعرض له من تهديد أو ابتزاز. لا يوبَّخ صاحب الحالة ولا يُشهر به؛ الهدف فهم الخطر وحمايته، والتنبيه إلى وقف مشاركة المزيد من البيانات وحفظ الأدلة الواقعية عند وجود ابتزاز يستلزم جهة قانونية أو أمنية.

أصل التثبت قبل الحكم | سورة الحجرات: ٦: ﴿يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا إِنْ جَاءَكُمْ فَاسِقٌ بِنَبَإٍ فَتَبَيَّنُوا أَنْ تُصِيبُوا قَوْمًا بِجَهَالَةٍ فَتُصْبِحُوا عَلَىٰ مَا فَعَلْتُمْ نَادِمِينَ﴾

٤. حماية البيانات والصور

الخصوصية ليست وعدًا عامًا يوضع في آخر الصفحة؛ بل قرارات صغيرة تبدأ من أول سؤال. يلتزم الاستقبال بمبدأ الحد الأدنى: لا يطلب معلومة لا يحتاجها، ولا ينسخها إلى قناة أخرى بلا سبب، ولا يشاركها مع شخص لا يعمل في الحالة. ويُستخدم الاسم الأول مع رقم الحالة في السجلات التشغيلية كلما أمكن، وتُفصل بيانات الاتصال عن الملاحظات الحساسة بقدر ما يسمح به النظام.