الفصل السادس عشر: حقوق طالب العلاج وواجباته (8/9)

التمييز الضروري: لا يلتزم المركز بمناظرة استعراضية، لكنه يلتزم بالشفافية، ولا يستخدم رفض المناظرة للهروب من سؤال مشروع أو مناقشة دليل منشور.

١١. الشكوى وتصحيح الخطأ وإنهاء العلاقة

إذا رأى طالب العلاج أن حقًا من حقوقه انتُهك، يرسل شكوى عبر القناة الرسمية تتضمن رقم الحالة والواقعة والتاريخ والمطلوب من غير نشر بيانات حساسة علنًا. ويؤكد المركز الاستلام، ويراجع السجل، ويرد بقرار مسبب، ويصحح الخطأ وفق السياسة المعتمدة.

ولا يُعاقب طالب العلاج على الشكوى بحجب ملفه أو تهديده بنشر صورته أو القول إن قرينه سيتضرر. كما لا يستخدم الشكوى للتشهير أو الابتزاز. ويمكن لأي طرف إنهاء العلاقة إذا فُقدت الثقة أو تكرر خرق الميثاق، مع تسليم ملخص لازم وإرشاد إلى الجهة الأنسب عند الحاجة.

وتُراجع النماذج والرسائل دوريًا حتى يظل ما يراه طالب العلاج في الموقع مطابقًا لما يُطلب منه فعلًا؛ فالحق لا يتحقق بعبارة في الكتاب إذا ناقضها التطبيق.

١٢. ميثاق مختصر قابل للنشر في الموقع

أعرف أن استرجاع القرين المسحوب خدمة روحانية مجانية يقدمها المركز وفق تصوره الخاص بالاسم والصورة، ولا تمثل تشخيصًا طبيًا أو ضمانًا للنتيجة.

أعرف أن الخدمات المدفوعة مستقلة واختيارية ومقابل وقت التواصل أو المتابعة، وأن أسعارها وتفاصيلها ترد في سياسة العلاج والرسوم المعلنة قبل الحجز.

أوافق فقط على الخطوة التي شُرحت لي، ولي حق الرفض والتوقف، ولا تشمل موافقتي نشر اسمي أو صورتي أو قصتي.

أتعهد بصحة المعلومات بقدر علمي، وبإبلاغ المركز بالأدوية والفحوص والرعاية الطبية والنفسية، وعدم إيقافها دون مختص.