الفصل السابع عشر: سياسة العلاج والرسوم (8/9)

أما سياسة الإلغاء ورد الرسوم فلم يحدد هذا الكتاب مددها ونسبها لأن ذلك يحتاج قرارًا تشغيليًا رسميًا. لكن عدم تحديد التفاصيل لا يبيح تركها للارتجال؛ يجب اعتمادها ونشرها قبل فتح الحجز، وتطبيقها بالتساوي على الجميع.

١٠. ضرورة تحديث الأسعار قبل النشر

الأسعار بيانات قابلة للتغير، والكتاب قد يبقى سنوات. لذلك تُراجع الأرقام قبل كل طبعة، ويُذكر تاريخ اعتماد جدول الأسعار في الموقع أو صفحة السياسة المالية. وإذا تعارض كتاب قديم مع الموقع الرسمي المحدث، تكون السياسة التي وافق عليها طالب العلاج قبل حجزه هي المرجع العملي، مع عدم تغيير سعر موعد مؤكد بأثر رجعي.

وعند تغيير سعر، يُحدَّث الموقع ورسالة الحجز والنموذج والإيصال في وقت واحد، وتُسحب الصور والإعلانات القديمة أو يوضع عليها أنها غير سارية. ولا يكفي أن يعرف الموظف السعر الجديد بينما تبقى الصفحة القديمة منشورة.

ويجب أن تمر أي خدمة جديدة بثلاث خطوات قبل نشرها: تعريف نطاقها، واعتماد سعرها وسياسة إلغائها، ثم تحديث كل قنوات الإعلان. ويمنع استخدام مسميات مثل «متابعة مكثفة» أو «زيارة خاصة» مع ترك المقابل للتفاوض بحسب خوف الحالة.

جدول الأسعار المعتمد في هذه النسخة: جلسة هاتفية موسعة: ٣٠٠٠ جنيه. مقابلة شخصية موسعة: ٥٠٠٠ جنيه. متابعة شخصية دورية: ١٠٠٠ جنيه شهريًا. استرجاع القرين المسحوب: مجاني. التبرع بعد العلاج: اختياري.