٣. حقه في الخصوصية — الفصل السادس عشر: حقوق طالب العلاج وواجباته

٣. حقه في الخصوصية

الاسم والصورة وبيانات الصحة والحالة النفسية معلومات شخصية حساسة. لذلك لا يطلب المركز إلا ما يحتاجه، ولا يستخدم الصورة لغرض آخر، ولا يشارك الملف إلا مع من يعمل في الحالة، ولا ينشر الاسم أو الصورة أو القصة أو التسجيل بلا موافقة منفصلة وصريحة.

من حق طالب العلاج أن يعرف لماذا تُطلب الصورة، ومن يطلع عليها، ومدة الحاجة إليها، وأن يرفض صورًا أو تسجيلات إضافية لا يفهم ضرورتها. ولا يطلب المركز كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة مصرفية، ولا ينقل الحالة إلى حساب شخصي مجهول.

ولا يجوز لطالب العلاج أن يرسل صورة شخص آخر لفتح حالة له بغير علمه أو بقصد الكشف عليه. وفي حالة القاصر تُراعى موافقة الولي المسؤول ومصلحة الطفل وخصوصيته. وإذا ظهر خطر وشيك على الحياة أو التزام حماية، لا يُفصح إلا عن القدر اللازم للجهة المختصة وفق القواعد الواجبة.

حرمة التجسس وسوء الظن | سورة الحجرات: ١٢: ﴿يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اجْتَنِبُوا كَثِيرًا مِنَ الظَّنِّ إِنَّ بَعْضَ الظَّنِّ إِثْمٌ وَلَا تَجَسَّسُوا وَلَا يَغْتَبْ بَعْضُكُمْ بَعْضًا﴾

٤. حقه في رفض أي إجراء

الموافقة قرار حر ومستمر وليست إذنًا مفتوحًا. من حق طالب العلاج أن يرفض إرسال الصورة، أو يرفض مكالمة أو مقابلة أو متابعة أو تسجيلًا أو نشر شهادة، وأن يسحب موافقته قبل الإجراء أو يطلب توقفه أثناءه متى كان ذلك ممكنًا وآمنًا.

الموافقة على دراسة الحالة لا تعني الموافقة على العلاج، والموافقة على العلاج لا تشمل خدمة مستقلة أو نشر القصة. لكل غرض شرح وموافقة خاصة. ولا يترتب على الرفض تهديد أو لوم ديني أو تشهير أو قول إن القرين سيتضرر بسببه.

وفي المقابل يستطيع المركز رفض طلب يخالف الشرع أو الميثاق أو سلامة الناس، أو تعليق الإجراء عند خطر طبي أو نفسي، أو إيقاف التواصل عند الإساءة والتهديد. حق طالب العلاج في الرفض لا يلزم المركز بتنفيذ خدمة خارج اختصاصه.

٥.

ويقرر مركز مبصرون أن خدمة استرجاع القرين المسحوب خدمة مجانية، وأن أي مقابل مالي يُحصَّل عن خدمات مستقلة واختيارية تتعلق بوقت التواصل أو المقابلة أو المتابعة، وليس عن العلاج الروحاني أو نتيجته.

٦. واجبه في تقديم معلومات صحيحة

على طالب العلاج أن يقدم معلومات صحيحة بقدر علمه: هويته أو الاسم المعتمد للتواصل، وعمره، وصاحب الصورة، وبداية المشكلة، وأهم الظروف السابقة، وما إذا كانت هناك حالة طارئة أو اتصالات سابقة بجهات أخرى. وإذا لم يعرف معلومة يقول «لا أعرف» بدل التخمين.

إرسال صورة معدلة بقصد الاختبار، أو صورة شخص آخر، أو رواية مختلقة لا يختبر قدرة المركز؛ بل يفسد التقييم وينتهك حق الغير. وإذا اكتشف طالب العلاج خطأ في معلومة قدمها، يصححه فورًا ويبين ما إذا كان الخطأ قد أثر في قرار سابق.

ولا يُطلب منه أن يتبنى تفسير المركز، بل أن يميز بين ما حدث فعلًا وما سمعه من غيره وما استنتجه. قال النبي ﷺ: «عَلَيْكُمْ بِالصِّدْقِ، فَإِنَّ الصِّدْقَ يَهْدِي إِلَى الْبِرِّ»؛ رواه البخاري (٦٠٩٤) ومسلم (٢٦٠٧).